RENATO RULLI

CASE STUDY: nêta

Processo completo de Design Thinking - 2022

Processo completo de Design Thinking - 2022

Projeto por: Renato Rulli; Cristina Andrade; Priscila Katayama e Carolina Felix

Projeto por: Renato Rulli; Cristina Andrade; Priscila Katayama e Carolina Felix

Escopo do Projeto

  • Processo completo de UX/UI

  • Protótipos de alta fidelidade para Mobile e Desktop

  • Front-end ou qualquer tipo de programação não foi incluída

  • Processo completo de UX/UI

  • Protótipos de alta fidelidade para Mobile e Desktop

  • Front-end ou qualquer tipo de programação não foi incluída

Agenda

  1. Introdução - Sobre o Tema; Porque do Tema;

  2. Pesquisa - Quantitativa; Personas; Tecnologia Disponível;

  3. Definição - Storyboard; Problem Statement;

  4. Ideação - Hypothesis Statement; A Solução; Branding;

  5. Protótipos e Testes (Mobile e Desktop)

  6. Fechamento - Conclusão e Próximos Passos

  1. Introdução - Sobre o Tema; Porque do Tema;

  2. Pesquisa - Quantitativa; Personas; Tecnologia Disponível;

  3. Definição - Storyboard; Problem Statement;

  4. Ideação - Hypothesis Statement; A Solução; Branding;

  5. Protótipos e Testes (Mobile e Desktop)

  6. Fechamento - Conclusão e Próximos Passos

  1. Introdução - Sobre o Tema; Porque do Tema;

  2. Pesquisa - Quantitativa; Personas; Tecnologia Disponível;

  3. Definição - Storyboard; Problem Statement;

  4. Ideação - Hypothesis Statement; A Solução; Branding;

  5. Protótipos e Testes (Mobile e Desktop)

  6. Fechamento - Conclusão e Próximos Passos

  1. Introdução

  1. Introdução

Sobre o Tema

VOCÊ SABIA QUE ENTRE 2017 E 2021, O ORÇAMENTO DO BRASIL PARA CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS DE VACINAÇÃO FOI REDUZIDO EM 66%?

VOCÊ SABIA QUE ENTRE 2017 E 2021, O ORÇAMENTO DO BRASIL PARA CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS DE VACINAÇÃO FOI REDUZIDO EM 66%?

De acordo com o Instituto Butantan, o índice geral de vacinação no Brasil foi de apenas 60,7% em 2021, enquanto o ideal para erradicar doenças como o sarampo deveria ser em torno de 90-95%. Com isso em mente, nos perguntamos:

De acordo com o Instituto Butantan, o índice geral de vacinação no Brasil foi de apenas 60,7% em 2021, enquanto o ideal para erradicar doenças como o sarampo deveria ser em torno de 90-95%. Com isso em mente, nos perguntamos:

Como as pessoas se organizam em relação à vacinação?

Como as pessoas se organizam em relação à vacinação?

Caderneta do SUS

Porque do Tema

Com a pandemia recentemente, o assunto de saúde está em voga, mais especificamente o tópico de vacinação que foi altamente polêmico e controverso durante os anos recentes. Tendo isso em mente, muitas pessoas se esqueceram ou deixaram de lado completamente qualquer outra vacina e doença que não fosse o COVID-19. Contudo, muitas doenças ainda necessitam de manutenção e cuidado pela população, aqui segue alguns dados muito relevantes para cenário atual:

  • A cobertura de vacinação contra Tríplice Viral D1 no Brasil caiu de 93,1% para 71,49%

  • A vacinação contra poliomielite caiu de 84,2% para 67,7%

  • Em 2021, a taxa de vacinação geral da população é de 60,7% (Instituto Butantan)

  • A vacina de Sarampo evitou mais de 21 milhões de mortes entre 2000 e 2017. Em 2020, o Brasil registrou mais de 8.400 casos, não só em crianças.

Com a pandemia recentemente, o assunto de saúde está em voga, mais especificamente o tópico de vacinação que foi altamente polêmico e controverso durante os anos recentes. Tendo isso em mente, muitas pessoas se esqueceram ou deixaram de lado completamente qualquer outra vacina e doença que não fosse o COVID-19. Contudo, muitas doenças ainda necessitam de manutenção e cuidado pela população, aqui segue alguns dados muito relevantes para cenário atual:

  • A cobertura de vacinação contra Tríplice Viral D1 no Brasil caiu de 93,1% para 71,49%

  • A vacinação contra poliomielite caiu de 84,2% para 67,7%

  • Em 2021, a taxa de vacinação geral da população é de 60,7% (Instituto Butantan)

  • A vacina de Sarampo evitou mais de 21 milhões de mortes entre 2000 e 2017. Em 2020, o Brasil registrou mais de 8.400 casos, não só em crianças.

  1. pESQUISA

  1. pESQUISA

Quantitativa

Por meio de uma Survey e de algumas entrevistas pontuais com pessoas em todo o país, reunimos dados importantes sobre a vacinação. Por exemplo:

Por meio de uma Survey e de algumas entrevistas pontuais com pessoas em todo o país, reunimos dados importantes sobre a vacinação. Por exemplo:

  • Caderneta

    A maioria das pessoas se organizam através da caderneta de vacinação do SUS

  • Esquecimento

    72,7% das pessoas que não estão ou não sabem se estão com a vacinação em dia, alegam que o principal fator é esquecimento.

  • Falta de Organização e Informação

    38.3% das pessoas não estão cientes dos próprios cronogramas de vacinação.

  • Problemas da Caderneta

    Dificuldade em localizar a caderneta, além do temor comum de perdê-la ou danificá-la

  • Dificuldade de Acompanhar

    Cerca de 53% das pessoas que utilizam a caderneta relatam algum nível de dificuldade em seguir adequadamente o cronograma de vacinação

  • Coordenação de uma Família

    A situação se complica ainda mais quando a pessoa gerencia a vacinação de outras, como filhos, pais ou até mesmo parceiros

  • Caderneta

    A maioria das pessoas se organizam através da caderneta de vacinação do SUS

  • Esquecimento

    72,7% das pessoas que não estão ou não sabem se estão com a vacinação em dia, alegam que o principal fator é esquecimento.

  • Falta de Organização e Informação

    38.3% das pessoas não estão cientes dos próprios cronogramas de vacinação.

  • Problemas da Caderneta

    Dificuldade em localizar a caderneta, além do temor comum de perdê-la ou danificá-la

  • Dificuldade de Acompanhar

    Cerca de 53% das pessoas que utilizam a caderneta relatam algum nível de dificuldade em seguir adequadamente o cronograma de vacinação

  • Coordenação de uma Família

    A situação se complica ainda mais quando a pessoa gerencia a vacinação de outras, como filhos, pais ou até mesmo parceiros

Personas

Marisa

38 anos de idade, casada com 2 filhos, professora de colegial e mora em Viçosa, Minas Gerais

38 anos de idade, casada com 2 filhos, professora de colegial e mora em Viçosa, Minas Gerais

  • Interesses: Ela gosta de fazer trilhas nos fins de semana, frequentar a igreja aos domingos e tomar uma xícara de café perto do museu local.

  • Metas: Marisa tem como objetivo cuidar da saúde e do bem-estar da família, além da documentação geral. Ela adoraria estar menos estressada e ser uma boa mãe.

  • Dores: Falta de acesso fácil à documentação de saúde, medo de perder ou danificar seus documentos enquanto os gerencia para toda a família, e sente urgência em estar atualizada com o status de vacinação deles.

  • Interesses: Ela gosta de fazer trilhas nos fins de semana, frequentar a igreja aos domingos e tomar uma xícara de café perto do museu local.

  • Metas: Marisa tem como objetivo cuidar da saúde e do bem-estar da família, além da documentação geral. Ela adoraria estar menos estressada e ser uma boa mãe.

  • Dores: Falta de acesso fácil à documentação de saúde, medo de perder ou danificar seus documentos enquanto os gerencia para toda a família, e sente urgência em estar atualizada com o status de vacinação deles.

Gabriel

22 anos de idade, universitário, estuda programação e vive em Viçosa, Minas Gerais

22 anos de idade, universitário, estuda programação e vive em Viçosa, Minas Gerais

  • Interesses: Ele gosta de sair com seus amigos, jogar futebol, tem interesse em tecnologia e toca ocasionalmente violão acústico.

  • Metas: O principal objetivo de Gabriel é ser mais responsável com suas tarefas diárias e depender menos de seus pais.

  • Dores: Ele não é organizado, não sabe seu status de vacinação e tende a procrastinar responsabilidades. Mas gostaria de melhorar.

  • Interesses: Ele gosta de sair com seus amigos, jogar futebol, tem interesse em tecnologia e toca ocasionalmente violão acústico.

  • Metas: O principal objetivo de Gabriel é ser mais responsável com suas tarefas diárias e depender menos de seus pais.

  • Dores: Ele não é organizado, não sabe seu status de vacinação e tende a procrastinar responsabilidades. Mas gostaria de melhorar.

Tecnologia Disponível

Aplicativo - Conecte-SUS

Aplicativo - Conecte-SUS

O aplicativo de saúde do governo que mostra apenas informações gerais sobre vacinas e o status de vacinação contra a COVID-19 do usuário.

O aplicativo de saúde do governo que mostra apenas informações gerais sobre vacinas e o status de vacinação contra a COVID-19 do usuário.

Aplicativo - Minhas Vacinas da Pfizer

Aplicativo - Minhas Vacinas da Pfizer

Um aplicativo beta com alcance mínimo (cerca de 40.000 downloads na Google Store), ele permite que o usuário insira suas vacinas no aplicativo.

No entanto, não há um processo detalhado de integração ou registro, sem nenhum tipo de Login ou registro de e-mail ou número de telefone, o que significa que as informações no aplicativo não estão na nuvem.

Se o usuário perder o celular, perderá todos os dados dentro do aplicativo. Portanto, é possível argumentar que temos um mercado bastante aberto para trabalhar.

Um aplicativo beta com alcance mínimo (cerca de 40.000 downloads na Google Store), ele permite que o usuário insira suas vacinas no aplicativo.

No entanto, não há um processo detalhado de integração ou registro, sem nenhum tipo de Login ou registro de e-mail ou número de telefone, o que significa que as informações no aplicativo não estão na nuvem.

Se o usuário perder o celular, perderá todos os dados dentro do aplicativo. Portanto, é possível argumentar que temos um mercado bastante aberto para trabalhar.

  1. definição

  1. definição

Problem Statement

MARISA precisa encontrar uma maneira fácil de gerenciar a vacinação de sua família para diminuir sua carga mental

MARISA precisa encontrar uma maneira fácil de gerenciar a vacinação de sua família para diminuir sua carga mental

GABRIEL precisa de auxílio para lembrar de seu cronograma de vacinação

GABRIEL precisa de auxílio para lembrar de seu cronograma de vacinação

Storyboard

Uma ilustração dos problemas encontrados na situação atual:

Uma ilustração dos problemas encontrados na situação atual:

  1. ideação

  1. ideação

NÓS ACREDITAMOS QUE DIGITALIZANDO A CADERNETA DE VACINAS IREMOS AUXILIAR MARISA E GABRIEL A GERENCIAR SUAS VACINAS E TRANQUILIZA-LOS ASSEGURANDO SEUS DADOS EM NUVEM.

NÓS ACREDITAMOS QUE DIGITALIZANDO A CADERNETA DE VACINAS IREMOS AUXILIAR MARISA E GABRIEL A GERENCIAR SUAS VACINAS E TRANQUILIZA-LOS ASSEGURANDO SEUS DADOS EM NUVEM.

A Solução

Com isso em mente, temos o prazer de apresentar-lhe "Nêta", a sua caderneta digital. Com o foco de ser um aplicativo do povo, com representatividade e personalização, o aplicativo apresenta as seguintes prioridades:

Com isso em mente, temos o prazer de apresentar-lhe "Nêta", a sua caderneta digital. Com o foco de ser um aplicativo do povo, com representatividade e personalização, o aplicativo apresenta as seguintes prioridades:

Cronograma de vacinação de múltiplas pessoas

Quais e quando serão suas próximas doses de vacina.

Dados na nuvem, acessíveis por qualquer dispositivo.

Enviar documentos de vacinação e exportar a versão digitalizada atualizada.

Informações gerais sobre vacinas e as últimas campanhas de vacinação.

Acessível, rápido e de fácil download, pois este aplicativo seria utilizado por todos os tipos de pessoas, com todos os tipos de celulares.

Acessível, rápido e de fácil download, pois este aplicativo seria utilizado por todos os tipos de pessoas, com todos os tipos de celulares.

Branding

  • Sobre o Branding

Nós queríamos transmitir a ideia de Confiança, Cuidado, Carinho, Conexão e Praticidade. Tudo isso através de nossa paleta de cores e tipos de ilustrações, com tons de azul (para confiança e cuidado) e toques de rosa claro criando a sensação de conexão e cuidado/carinho (temos um amarelo claro adicional como cor terciária para um carinho extra).

Nós queríamos transmitir a ideia de Confiança, Cuidado, Carinho, Conexão e Praticidade. Tudo isso através de nossa paleta de cores e tipos de ilustrações, com tons de azul (para confiança e cuidado) e toques de rosa claro criando a sensação de conexão e cuidado/carinho (temos um amarelo claro adicional como cor terciária para um carinho extra).

Além disso, nossas ilustrações também têm um propósito diferente, pois tentam transmitir a sensação de que são feitas para toda a nossa população, promovendo a representação de minorias e propondo uma experiência mais personalizada. Ao mesmo tempo, evitamos conteúdo excessivo de agulhas, que geralmente causa angústia entre as pessoas.

Além disso, nossas ilustrações também têm um propósito diferente, pois tentam transmitir a sensação de que são feitas para toda a nossa população, promovendo a representação de minorias e propondo uma experiência mais personalizada. Ao mesmo tempo, evitamos conteúdo excessivo de agulhas, que geralmente causa angústia entre as pessoas.

Obs.: Nossa paleta de cores é semelhante à atual caderneta de vacinação brasileira.

Obs.: Nossa paleta de cores é semelhante à atual caderneta de vacinação brasileira.

  • Moodboard

  1. protótipos e testes

  1. protótipos e testes

  • Onboarding

Criamos um Onboarding simples e visual, sem sobrecarregar de qualquer forma o usuário, buscando transmitir a sensação de cuidado e acolhimento por meio das ilustrações, ao mesmo tempo em que explicamos as funcionalidades imediatas disponíveis para o usuário.

Criamos um Onboarding simples e visual, sem sobrecarregar de qualquer forma o usuário, buscando transmitir a sensação de cuidado e acolhimento por meio das ilustrações, ao mesmo tempo em que explicamos as funcionalidades imediatas disponíveis para o usuário.

Para o usuário aproveitar ao máximo o aplicativo, é necessário que o usuário se cadastre utilizando seu e-mail ou até mesmo diretamente através do Google.

Para o usuário aproveitar ao máximo o aplicativo, é necessário que o usuário se cadastre utilizando seu e-mail ou até mesmo diretamente através do Google.

  • Página Principal

Na página inicial, o usuário pode acompanhar o progresso da vacinação para cada perfil que adicionou ao aplicativo (quantos perfis desejar).

Na página inicial, o usuário pode acompanhar o progresso da vacinação para cada perfil que adicionou ao aplicativo (quantos perfis desejar).

Além disso, nossa querida Marisa pode ver as próximas vacinas para qualquer um de seus perfis, representadas pelo card de vacinação azul. Esse card exibe quem precisa receber a dose, qual vacina é, o mês esperado para recebê-la e um CTA, que leva o usuário à página "adicionar vacina".

Além disso, nossa querida Marisa pode ver as próximas vacinas para qualquer um de seus perfis, representadas pelo card de vacinação azul. Esse card exibe quem precisa receber a dose, qual vacina é, o mês esperado para recebê-la e um CTA, que leva o usuário à página "adicionar vacina".

É possível navegar pelo aplicativo usando a barra de navegação, que mostra uma linha acima do ícone da página respectiva.

É possível navegar pelo aplicativo usando a barra de navegação, que mostra uma linha acima do ícone da página respectiva.

  • Páginas da Caderneta Digital

Nas telas da caderneta, o usuário pode verificar quais vacinas precisam tomar, quais já tomaram e clicar naquelas que desejam adicionar.

Nas telas da caderneta, o usuário pode verificar quais vacinas precisam tomar, quais já tomaram e clicar naquelas que desejam adicionar.

Além disso, o usuário pode selecionar de qual caderneta deseja ver clicando no card de perfil, que se expande e mostra os outros perfis disponíveis (também é possível adicionar outros perfis lá).

Além disso, o usuário pode selecionar de qual caderneta deseja ver clicando no card de perfil, que se expande e mostra os outros perfis disponíveis (também é possível adicionar outros perfis lá).

Na parte inferior da tela, há um botão de download com posição fixa ao fazer scroll down, que permite ao usuário baixar a caderneta de vacinação digitalizada atual do perfil.

Na parte inferior da tela, há um botão de download com posição fixa ao fazer scroll down, que permite ao usuário baixar a caderneta de vacinação digitalizada atual do perfil.

  • Adicionar uma Vacina, Sobre a Vacina e Página de Sucesso

Para adicionar vacinas, a única informação obrigatória que o usuário precisa inserir é a data da vacinação, pois o aplicativo precisa ser capaz de rastrear segundas doses e ter um banco de dados legítimo para lembrar os usuários.

Para adicionar vacinas, a única informação obrigatória que o usuário precisa inserir é a data da vacinação, pois o aplicativo precisa ser capaz de rastrear segundas doses e ter um banco de dados legítimo para lembrar os usuários.

Também é possível verificar informações sobre a doença específica clicando no ícone de informações ao lado do nome da vacina, alertando o usuário sobre as possíveis consequências e perigos de não tomar a vacina.

Também é possível verificar informações sobre a doença específica clicando no ícone de informações ao lado do nome da vacina, alertando o usuário sobre as possíveis consequências e perigos de não tomar a vacina.

Ao clicar em "registrar" a vacina, o usuário é direcionado para uma tela de sucesso muito leve e adorável, onde é recebido pela nossa ilustração Nêta. O usuário pode até compartilhar nas redes sociais seu progresso e última vacinação feita.

Ao clicar em "registrar" a vacina, o usuário é direcionado para uma tela de sucesso muito leve e adorável, onde é recebido pela nossa ilustração Nêta. O usuário pode até compartilhar nas redes sociais seu progresso e última vacinação feita.

Testes de Usabilidade

O aplicativo foi aprovado e seu conceito comprovado com múltiplos usuários. Durante os testes foram achados alguns problemas na interface que causavam um pouco de estresse, e o design mostrado acima já está iterado e com tais questões resolvidas.

Aqui segue alguns dos comentários e insights que foram obtidos:

O aplicativo foi aprovado e seu conceito comprovado com múltiplos usuários. Durante os testes foram achados alguns problemas na interface que causavam um pouco de estresse, e o design mostrado acima já está iterado e com tais questões resolvidas.

Aqui segue alguns dos comentários e insights que foram obtidos:

“Não achei que o ícone de caderneta na barra de navegação ficou reconhecível”

“Não achei que o ícone de caderneta na barra de navegação ficou reconhecível”

“Fiquei só em dúvida se clicava direto na vacina ou se eu ia pra caderneta.”

“Fiquei só em dúvida se clicava direto na vacina ou se eu ia pra caderneta.”

“Noooossa eu amei o aplicativo!

Eu já quero usar!”

“Noooossa eu amei o aplicativo!

Eu já quero usar!”

  • Responsividade - Mobile e Desktop

  1. fechamento

  1. fechamento

Conclusão

Para finalizar, é crucial ressaltar a importância das vacinas para a nossa sociedade. Elas desempenham um papel fundamental em nossa vida cotidiana, permeando todos os aspectos, como evidenciado durante os últimos dois anos de pandemia de COVID-19.

A pandemia serviu como um lembrete contundente de que a saúde pública é uma responsabilidade compartilhada por todos nós. A eficácia das vacinas não apenas protege os indivíduos vacinados, mas também contribui significativamente para a imunidade coletiva, salvaguardando as comunidades inteiras contra doenças infecciosas. Portanto, é fundamental reconhecer que a questão da vacinação vai além das fronteiras individuais ou nacionais - é uma preocupação global que exige uma abordagem colaborativa e solidária.

Para finalizar, é crucial ressaltar a importância das vacinas para a nossa sociedade. Elas desempenham um papel fundamental em nossa vida cotidiana, permeando todos os aspectos, como evidenciado durante os últimos dois anos de pandemia de COVID-19.

A pandemia serviu como um lembrete contundente de que a saúde pública é uma responsabilidade compartilhada por todos nós. A eficácia das vacinas não apenas protege os indivíduos vacinados, mas também contribui significativamente para a imunidade coletiva, salvaguardando as comunidades inteiras contra doenças infecciosas. Portanto, é fundamental reconhecer que a questão da vacinação vai além das fronteiras individuais ou nacionais - é uma preocupação global que exige uma abordagem colaborativa e solidária.

Próximos Passos

  • Continuar testando e iterando com os feedbacks dos testes de usabilidade

  • Funcionalidade de personalização de notificações sobre vacinas

  • Consulta com time legal para compliance e entendimento melhor da situação legal e proteção de dados

  • Planejamento de handoff e implementação

  • Continuar testando e iterando com os feedbacks dos testes de usabilidade

  • Funcionalidade de personalização de notificações sobre vacinas

  • Consulta com time legal para compliance e entendimento melhor da situação legal e proteção de dados

  • Planejamento de handoff e implementação

RENATO RULLI

RENATO RULLI

Entre em contato através de:

Entre em contato através de: